1. Faça login na plataforma
- Acesse o site.
- Clique em “Entrar” no canto superior direito.
- Use seu telefone ou e-mail cadastrado para acessar a conta.
2. Vá até Minhas Reservas
- No canto superior direito, clique em “Minhas Reservas”.
- A lista de reservas aparecerá na tela.
3. Escolha a reserva desejada
- Encontre a reserva que você deseja visualizar.
- Clique sobre ela para abrir a página completa.
O que você encontra dentro da sua reserva
A página da reserva reúne todas as informações essenciais para sua estadia. Nela, você pode consultar:
• Datas e horários de Check-in e Check-out
Veja exatamente quando sua entrada e saída estão programadas.
• Status da reserva
Acompanhe a liberação do acesso ao imóvel e veja as chaves digitais ou instruções de entrada, quando disponíveis.
• Adicionar pessoas ao acesso
Permita que outros hóspedes visualizem as informações da reserva adicionando-os diretamente pela plataforma.
• Método de Check-in e Check-out
Os imóveis podem usar diferentes formas de acesso:
- Guichê automático
- Fechadura inteligente
- Cofre manual
Veja qual é o método da sua reserva e confira o endereço correto, pois em alguns casos o acesso não fica no mesmo local da acomodação.
Assista também ao vídeo explicativo disponível para entender todo o processo.
• Vídeos informativos
Conteúdos rápidos que mostram:
- Como acessar a acomodação
- Como estacionar na garagem
- Outros detalhes úteis para sua estadia
• Regras da acomodação
Confira o que é permitido, orientações de uso e outras informações importantes.
• Localização da acomodação
Visualize o endereço completo e instruções de chegada.
• Contato da anfitriã
Use este canal caso tenha dúvidas, imprevistos ou precise de ajuda durante a estadia.
Recomendações importantes
- Leia todas as informações com atenção antes do check-in.
- Assista aos vídeos — eles ajudam a evitar dúvidas durante a estadia.
- Confirme endereço e método de acesso para não ter surpresas na chegada.
- Compartilhe o acesso apenas com pessoas confiáveis.
Erros comuns e como evitar
• Ir ao endereço errado: sempre confirme o local do método de acesso e da acomodação.
• Não ver os vídeos: eles esclarecem a maioria das dúvidas de chegada.
• Acessar com dados diferentes: use sempre o mesmo e-mail ou telefone da reserva.
• Deixar de adicionar outros hóspedes: isso evita que eles dependam de você para visualizar instruções importantes.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. As informações da minha reserva não aparecem. O que fazer?
Confirme se está logado com o e-mail ou telefone usado na reserva. Caso esteja correto, contate a anfitriã.
2. O método de acesso não está claro.
Assista ao vídeo disponível na própria página da reserva e confira o endereço indicado. Se ainda estiver dúvidas, contate a anfitriã.
3. Posso mudar o horário do check-in?
Depende da disponibilidade e das regras do imóvel. Contate a anfitriã pelo número exibido na reserva.
4. Como adiciono outra pessoa à reserva?
Na página da reserva, use a opção Adicionar pessoa e siga as instruções.
Resumo final
Para ver todas as informações da sua hospedagem, faça login, acesse Minhas Reservas e clique na reserva desejada. A página reúne horários, métodos de acesso, vídeos explicativos, regras, localização e contato da anfitriã. Leia tudo com atenção para garantir uma estadia tranquila e sem contratempos.